PORTA DRZWI wprowadziła Wirtualną Kartę Gwarancyjną

06 lipca 2022

PORTA KMI POLAND S.A. wdrożyła projekt nowych kart gwarancyjnych w wersji cyfrowej. Zastąpiły one dotychczasowe książeczki gwarancyjne, umożliwiając szybszą i bardziej przyjazną komunikację z klientami.

Jak działa nowa Wirtualna Karta Gwarancyjna?

Do każdego produktu dołączana jest pojedyncza kartka, na której klient znajdzie podstawowe warunki gwarancji oraz kod QR i link. Zeskanowanie kodu lub kliknięcie w link przekieruje kupującego do elektronicznej wersji karty zawierającej szczegółowe informacje o produkcie.

Interaktywny plik zawiera również poradnik i wiele innych praktycznych informacji, w tym m.in. audiowizualne instrukcje pozwalające na szybkie zapoznanie się ze specyfiką produktu.

Od dłuższego czasu mocno stawiamy na rozwój technologii, dlatego pomysł zamiany karty papierowej na elektroniczną był dla nas naturalny. Oprócz atutów dla klienta, projekt Wirtualnej Karty Gwarancyjnej ma też duży potencjał rozwojowy. Łatwo połączyć go z większym systemem lub dodać nowe moduły. Duże znaczenie miał też dla nas fakt oszczędności papieru, wpisujący się w proekologiczne działania PORTA DRZWI

Grzegorz Białczak, Wiceprezes Zarządu PORTA KMI Poland

Personalizacja – nowa funkcjonalność

Dzięki polu „Personalizacja” klienci już na etapie składania zamówienia zyskują możliwość wpisania indywidualnego komunikatu. Może to być np. nazwa pomieszczenia lub inwestycji, do których kupowany jest produkt PORTA. Ułatwi to m.in. znalezienie wskazówek związanych z montażem produktu.

Jeżeli pole nie zostanie wypełnione, system sam umieści w nim określony opis. Pole „Personalizacja” jest widoczne na karcie gwarancyjnej, na podglądzie złożonego zamówienia oraz na etykiecie produktowej.

Technologia na usługach doświadczeń klientów

Cyfryzacja procesów, nazwana przez firmę mianem PORTA 360, to spójny projekt zmierzający do poprawy doświadczeń klientów. Korzystające z wielu nowych technologii systemy pozwalają na indywidualizację ścieżki informacyjnej klienta.

Klient otrzyma dane o produktach i procesach w chwilach, kiedy będzie ich najbardziej potrzebował. Ułatwi mu to przeglądanie oferty, dobór i montaż drzwi.

Grzegorz Białczak z PORTA KMI Poland

Paulina Piotrowska

Starszy Specjalista ds. Komunikacji Marketingowej PORTA KMI POLAND